Términos y condiciones

Objeto

Estos términos y condiciones regulan los pedidos de abanicos personalizados realizados a LING GROUP LLC, bajo la marca Abanicos de Boda, por personas o empresas en Colombia. Los datos del proveedor figuran en el aviso legal. Ustedes pueden consultar, imprimir y guardar estos términos en todo momento en esta página. La aprobación por escrito del boceto implica su aceptación.

El contrato se celebra en español. La solicitud, el boceto aprobado y el comprobante de pago se envían por correo electrónico y sirven de constancia del pedido.

Productos

Los abanicos son abanicos plegables con varillas de bambú y país de papel o de tela, impresos en un color de tinta según el modelo elegido, con los nombres, la fecha y los textos que ustedes indican, y las opciones seleccionadas (grabado, borla, cordón, bolsa individual).

Las vistas previas, las fotos y los colores que se muestran en el sitio son orientativos: la pantalla no reproduce con exactitud los tonos de las telas, los papeles y las tintas. Prevalecen el boceto aprobado y la cotización.

Precios

Los precios del sitio se expresan en pesos colombianos (COP), sin IVA. Son una conversión de nuestra tarifa en euros y corresponden a la cantidad, el modelo y las opciones elegidos al hacer la solicitud. El precio exacto se confirma en el boceto y solo cambia si ustedes modifican la cantidad, el modelo o las opciones.

Antes de cualquier pago, el boceto indica en pesos colombianos el precio total a pagar, con el envío y, en su caso, los impuestos aplicables. No hay ningún cargo adicional que no figure en él.

El pedido mínimo es de 50 unidades.

Solicitud y boceto

Ustedes configuran su abanico en el sitio, o describen un proyecto a medida mediante el formulario, por correo electrónico o por WhatsApp. Enviar una solicitud no los compromete a nada.

En un plazo de 24 horas hábiles reciben gratis un boceto: el abanico tal como se va a imprimir. Incluye dos retoques; si hacen falta más, lo hablamos antes de cobrar cualquier cosa.

Ustedes revisan en el boceto la ortografía de los nombres, la fecha, los textos y los colores. Un error que figure en un boceto aprobado no da derecho a una reposición gratuita.

Ustedes garantizan que cuentan con los derechos sobre los logos, imágenes y textos que mandan imprimir.

Pago

El sitio no cobra ningún pago en línea. El pago se realiza una vez aprobado el boceto, de una de estas dos formas:

• con tarjeta, mediante un enlace de pago seguro que les enviamos por correo electrónico;
• por transferencia bancaria, con los datos que les enviamos por correo electrónico.

No se fabrica nada sin la aprobación por escrito del boceto y la recepción del pago. Cuando pagan con tarjeta, conservan el derecho a solicitar la reversión del pago en los casos que prevé el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Plazos y envío

La fabricación y la entrega toman de 17 a 21 días a partir de la aprobación del boceto y la recepción del pago, y de 24 a 28 días a partir de 500 unidades. El plazo aplicable a su pedido se confirma en el boceto. Les recomendamos hacer su pedido al menos seis semanas antes del matrimonio.

Enviamos a la dirección que ustedes indiquen, en Colombia y en otros países, por transportadora con número de guía. Al recibir el paquete, les pedimos que nos avisen en un plazo de 48 horas, con fotos, de cualquier daño o unidad faltante, para resolverlo cuanto antes. Este aviso no limita los derechos que la ley les reconoce.

Cancelación y derecho de retracto

Una solicitud puede cancelarse sin costo mientras el boceto no esté aprobado y pagado.

En las ventas a distancia, el Estatuto del Consumidor (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011) reconoce al consumidor un derecho de retracto de cinco días hábiles desde la entrega. La misma norma excluye de este derecho los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Los abanicos se fabrican a partir del boceto que ustedes aprueban, con sus nombres y sus elecciones, y no pueden venderse a otra persona: por eso no admiten retracto una vez aprobado el boceto, y no se fabrica nada sin su aprobación por escrito.

Los productos sin personalizar que eventualmente formen parte de un pedido sí pueden ser objeto de retracto dentro de ese plazo, devolviéndolos en las mismas condiciones en que los recibieron; los costos de transporte de la devolución corren por cuenta de ustedes y el dinero se les reintegra conforme a la ley.

Garantía y reclamos

Los abanicos cuentan con la garantía legal de calidad e idoneidad que establece el Estatuto del Consumidor. Si un abanico no corresponde al boceto aprobado o presenta un defecto de fabricación, ustedes pueden pedir, tras la revisión del caso, la reposición de las unidades afectadas o la devolución del dinero pagado por ellas.

Peticiones, quejas y reclamos: [email protected]
por teléfono o WhatsApp al +44 7488 845524.

Respondemos a cada reclamo en el plazo más breve posible. Si no quedan conformes con la respuesta, pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor en Colombia: www.sic.gov.co.

Comunicaciones comerciales

Solo les escribimos sobre su solicitud y su pedido. No les enviamos publicidad sin su autorización.

Responsabilidad

Fuera de los derechos que la ley reconoce al consumidor, que no pueden limitarse por contrato, nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido afectado. No respondemos de las diferencias de acabado propias de las técnicas de impresión y de los materiales, de los errores que figuren en un boceto aprobado ni de los daños indirectos.

Legislación aplicable y jurisdicción

A los pedidos de consumidores en Colombia se les aplican el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las demás normas colombianas de protección al consumidor. El consumidor puede presentar su reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio o acudir a los jueces competentes. Entre empresas, cualquier controversia se somete a los jueces competentes conforme a la legislación aplicable.