Política de tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

LING GROUP LLC, con la marca Abanicos de Boda y dirección en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de los datos personales que ustedes nos entregan. Esta política se emite conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y a sus decretos reglamentarios, que desarrollan el derecho de hábeas data.

Para cualquier consulta o reclamo sobre sus datos: [email protected]
por teléfono o WhatsApp al +44 7488 845524.

Datos personales que tratamos

Solo recogemos lo necesario para preparar su boceto y su cotización, fabricar y enviar su pedido, y responderles.

• Datos de identificación y contacto, cuando piden un boceto o una cotización: nombre, correo electrónico y celular si lo indican.
• Su solicitud: modelo, nombres y fecha que se imprimen, textos, colores, opciones, cantidad, fecha del matrimonio y proyecto descrito.
• Su logo o imagen, si lo adjuntan a la solicitud.
• Sus mensajes de WhatsApp, si nos escriben por ese medio: número, nombre de perfil y contenido.
• Los datos del pedido: boceto aprobado, direcciones de envío y de facturación, comprobantes de pago y comunicaciones con ustedes.

No tratamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Cuando pagan con tarjeta, los datos de la tarjeta los recibe directamente el proveedor del enlace de pago seguro.

Autorización

Al enviar una solicitud o escribirnos, ustedes nos autorizan de forma previa, expresa e informada a tratar sus datos para las finalidades descritas en esta política. Pueden revocar esa autorización en cualquier momento, salvo para los datos que debamos conservar para cumplir un pedido en curso o una obligación legal.

Finalidades

• preparar el boceto y la cotización y responder a sus preguntas;
• fabricar, enviar y hacer seguimiento a su pedido, y cobrarlo;
• atender sus reclamos y hacer efectiva la garantía;
• cumplir nuestras obligaciones contables y legales.

No usamos sus datos para publicidad, mercadeo ni prospección comercial. Si algún día quisiéramos hacerlo, les pediríamos antes su autorización expresa.

Sin cookies

El sitio no instala ninguna cookie ni utiliza otras tecnologías de rastreo. Las visitas se miden con Cloudflare Web Analytics, sin cookies ni identificadores personales: solo vemos cifras globales (páginas vistas, país, tipo de dispositivo). Los ajustes del configurador se quedan en su navegador y solo nos llegan cuando envían una solicitud.

Con quién compartimos sus datos

Algunos proveedores tratan sus datos por cuenta nuestra, como encargados, solo para las finalidades de esta política y con obligación de confidencialidad:

• los talleres que fabrican e imprimen los abanicos: archivo de impresión, cantidades y dirección de envío;
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), que aloja el sitio y guarda las solicitudes y los archivos adjuntos en un espacio de almacenamiento privado;
• Resend, Inc. (Estados Unidos), que envía los correos electrónicos de solicitud y sus copias;
• Google LLC (Estados Unidos), por las tipografías que se cargan desde fonts.googleapis.com: su dirección IP se le transmite al mostrar el sitio.

Además, comunicamos los datos estrictamente necesarios para ejecutar el contrato celebrado con ustedes:

• a la transportadora: nombre, dirección y teléfono para la entrega;
• a Stripe, cuando pagan con tarjeta mediante el enlace de pago seguro: datos necesarios para el cobro;
• a Meta Platforms Ireland Limited, si nos escriben por WhatsApp.

Como LING GROUP LLC está establecida en Estados Unidos y algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, sus datos se tratan fuera del país, solo en la medida necesaria para atender su solicitud y su pedido, en los términos que permite la Ley 1581 de 2012. No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a nadie para otros fines.

Seguridad y conservación

El sitio se sirve en HTTPS. Las solicitudes y los archivos recibidos solo son accesibles para las personas que los atienden. Conservamos sus datos durante los plazos siguientes y después los suprimimos:

• solicitudes que no se convierten en pedido: 12 meses desde la última comunicación;
• pedidos: mientras dure la relación y, después, 5 años;
• documentos contables: 10 años.

Sus derechos

Como titulares de sus datos, ustedes pueden, de forma gratuita:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
• pedir prueba de la autorización que nos dieron;
• saber qué uso hemos dado a sus datos;
• revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012.

Consultas y reclamos

Para ejercer sus derechos, escriban a [email protected] indicando su nombre, un medio para responderles, la descripción de lo que solicitan y, si actúa otra persona en su nombre, el documento que lo acredite.

• Consultas (conocer sus datos o el uso que les damos): respondemos en un máximo de diez días hábiles desde su recepción.
• Reclamos (corregir, actualizar o suprimir sus datos, o revocar la autorización): respondemos en un máximo de quince días hábiles desde su recepción.

Si no podemos responder en esos plazos, les informamos el motivo y la fecha de respuesta, dentro de los términos que fija la ley. Una vez agotado este trámite con nosotros, pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección de datos personales en Colombia: www.sic.gov.co.

Cambios a esta política

Esta política puede modificarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestros proveedores. La versión vigente se publica siempre en esta página, con su fecha de actualización. Si un cambio afecta las finalidades del tratamiento, se lo comunicaremos por correo electrónico antes de aplicarlo.