Términos y condiciones

Objeto

Estos términos y condiciones regulan los pedidos de abanicos personalizados realizados a LING GROUP LLC, bajo la marca Abanicos de Boda, por personas o empresas en Chile. Los datos del proveedor figuran en el aviso legal. Ustedes pueden consultar, imprimir y guardar estos términos en todo momento en esta página, antes de hacer cualquier pedido, como lo exige el artículo 12 A de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. La aprobación por escrito del boceto implica su aceptación.

El contrato se celebra en español. La solicitud, el boceto aprobado y el comprobante de pago se envían por correo electrónico y sirven de confirmación escrita del pedido.

Productos

Los abanicos son abanicos plegables con varillas de bambú y país de papel o de tela, impresos en un color de tinta según el modelo elegido, con los nombres, la fecha y los textos que ustedes indican, y las opciones seleccionadas (grabado, borla, cordón, bolsita individual).

Las vistas previas, las fotos y los colores que se muestran en el sitio son referenciales: la pantalla no reproduce con exactitud los tonos de las telas, los papeles y las tintas. Prevalecen el boceto aprobado y la cotización.

Precios

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP), sin IVA. Son una conversión de nuestra tarifa en euros y corresponden a la cantidad, el modelo y las opciones elegidos al hacer la solicitud. El precio exacto se confirma en el boceto y solo cambia si ustedes modifican la cantidad, el modelo o las opciones. El despacho se suma según la cantidad y aparece en el boceto.

Antes de cualquier pago, el boceto indica el precio total a pagar, con el despacho y los impuestos que correspondan. No hay ningún cargo adicional que no figure en él.

El pedido mínimo es de 50 unidades.

Solicitud y boceto

Ustedes configuran su abanico en el sitio, o describen un proyecto a medida mediante el formulario, por correo electrónico o por WhatsApp. Enviar una solicitud no los compromete a nada.

En un plazo de 24 horas hábiles reciben gratis un boceto: el abanico tal como se va a imprimir. Incluye dos retoques; si hacen falta más, lo conversamos antes de cobrar cualquier cosa.

Ustedes revisan en el boceto la ortografía de los nombres, la fecha, los textos y los colores. Un error que figure en un boceto aprobado no da derecho a una reposición gratuita.

Ustedes garantizan que cuentan con los derechos sobre los logos, imágenes y textos que mandan imprimir.

Pago

El sitio no cobra ningún pago en línea. El pago se realiza una vez aprobado el boceto, de una de estas dos formas:

• con tarjeta, mediante un enlace de pago seguro que les enviamos por correo electrónico;
• por transferencia bancaria, con los datos que les enviamos por correo electrónico.

No se fabrica nada sin la aprobación por escrito del boceto y la recepción del pago.

Plazos y despacho

La fabricación y la entrega toman de 17 a 21 días desde la aprobación del boceto y la recepción del pago, y de 24 a 28 días desde 500 unidades. El plazo aplicable a su pedido se confirma en el boceto. Les recomendamos hacer su pedido al menos seis semanas antes del matrimonio.

Despachamos a la dirección que ustedes indiquen, en Chile y en otros países. Al recibir el paquete, les pedimos que nos avisen dentro de 48 horas, con fotos, de cualquier daño o unidad faltante, para resolverlo cuanto antes. Este aviso no limita los derechos que la Ley 19.496 les reconoce.

Cancelación y derecho de retracto

Una solicitud puede cancelarse sin costo mientras el boceto no esté aprobado y pagado.

En las compras por medios electrónicos, la Ley 19.496 (artículo 3 bis) reconoce al consumidor el derecho a retractarse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, salvo que el proveedor lo haya excluido expresamente. Los abanicos son bienes confeccionados conforme a las especificaciones de ustedes y personalizados con sus nombres, por lo que no pueden revenderse a otra persona: por eso Abanicos de Boda excluye expresamente el derecho de retracto una vez aprobado el boceto y pagado el pedido, lo que se informa en estos términos, disponibles antes de cualquier pago. Esta exclusión no afecta la garantía legal descrita a continuación.

Garantía legal y reclamos

Si un abanico no corresponde al boceto aprobado o presenta un defecto de fabricación, ustedes pueden optar, tras la revisión del caso, entre la reposición de las unidades afectadas o la devolución de la cantidad pagada por ellas, conforme a la garantía legal de la Ley 19.496. El plazo para ejercerla es de seis meses desde la recepción de los abanicos.

Reclamos: [email protected]
por teléfono o WhatsApp al +44 7488 845524.

Respondemos a cada reclamo en el plazo más breve posible. Si no quedan conformes con la respuesta, pueden presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), también en línea en www.sernac.cl, o acudir al Juzgado de Policía Local competente.

Comunicaciones comerciales

Solo les escribimos sobre su solicitud y su pedido. No les enviamos publicidad sin su consentimiento y, si alguna vez la recibieran, pueden pedirnos en cualquier momento que la suspendamos.

Responsabilidad

Fuera de los derechos que la Ley 19.496 reconoce al consumidor, que son irrenunciables, nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido afectado. No respondemos de las diferencias de acabado propias de las técnicas de impresión y de los materiales, de los errores que figuren en un boceto aprobado ni de los daños indirectos.

Legislación aplicable y jurisdicción

Para los pedidos de consumidores en Chile se aplican la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las demás leyes de la República de Chile. El consumidor puede presentar su reclamo ante el SERNAC y acudir al Juzgado de Policía Local competente. Entre empresas, cualquier controversia se somete a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.