Política de privacidad

Responsable

LING GROUP LLC, con la marca Abanicos de Boda y domicilio en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de los datos personales que ustedes nos entregan. Esta política se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos: [email protected]
por teléfono o WhatsApp al +44 7488 845524.

Datos personales que tratamos

Solo recogemos lo necesario para preparar su boceto y su cotización, fabricar y despachar su pedido, y responderles.

• Datos de identificación y contacto, cuando piden un boceto o una cotización: nombre, correo electrónico y teléfono si lo entregan.
• Su solicitud: modelo, nombres y fecha que se imprimen, textos, colores, opciones, cantidad, fecha del matrimonio y proyecto descrito.
• Su logo o imagen, si lo adjuntan a la solicitud.
• Sus mensajes de WhatsApp, si nos escriben por ese medio: número, nombre de perfil y contenido.
• Los datos del pedido: boceto aprobado, direcciones de despacho y de facturación, comprobantes de pago y comunicaciones con ustedes.

No tratamos datos sensibles. Cuando pagan con tarjeta, los datos de la tarjeta los recibe directamente el proveedor del enlace de pago seguro.

Para qué los usamos

Tratamos sus datos con el consentimiento que nos dan al enviar una solicitud, y porque son necesarios para el pedido que ustedes piden:

• preparar el boceto y la cotización y responder a sus preguntas;
• fabricar, despachar y hacer seguimiento a su pedido, y cobrarlo;
• atender sus reclamos y hacer valer sus garantías;
• cumplir nuestras obligaciones contables y legales.

No usamos sus datos para publicidad, marketing ni prospección comercial. Si algún día quisiéramos hacerlo, les pediríamos antes su consentimiento expreso.

Sin cookies

El sitio no instala ninguna cookie ni utiliza otras tecnologías de rastreo. Las visitas se miden con Cloudflare Web Analytics, sin cookies ni identificadores personales: solo vemos cifras globales (páginas vistas, país, tipo de dispositivo). Los ajustes del configurador se quedan en su navegador y solo nos llegan cuando envían una solicitud.

Con quién compartimos sus datos

Algunos proveedores tratan sus datos por cuenta nuestra, solo para las finalidades de esta política y con obligación de confidencialidad:

• la fabricación y la impresión de los abanicos: archivo de impresión, cantidades y dirección de despacho;
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), que aloja el sitio y guarda las solicitudes y los archivos adjuntos en un espacio de almacenamiento privado;
• Resend, Inc. (Estados Unidos), que envía los correos electrónicos de solicitud y sus copias;
• Google LLC (Estados Unidos), por las tipografías que se cargan desde fonts.googleapis.com: su dirección IP se le transmite al mostrar el sitio.

También comunicamos sus datos, en Chile y fuera de Chile, a los siguientes terceros, porque es necesario para cumplir el pedido:

• la empresa de courier: nombre, dirección y teléfono para la entrega;
• Stripe, cuando pagan con tarjeta mediante el enlace de pago seguro: datos necesarios para el cobro;
• Meta Platforms Ireland Limited, si nos escriben por WhatsApp.

Varios de estos proveedores están fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos a nadie para otros fines.

Seguridad y conservación

El sitio se sirve en HTTPS. Las solicitudes y los archivos recibidos solo son accesibles para las personas que los atienden. Conservamos sus datos durante los plazos siguientes y después los eliminamos:

• solicitudes que no se convierten en pedido: 12 meses desde la última comunicación;
• pedidos: mientras dure la relación y, después, 5 años;
• documentos contables: 10 años.

Sus derechos

Conforme a la Ley 19.628, ustedes pueden pedirnos información sobre los datos que tenemos de ustedes, su origen y su uso; su modificación si son erróneos, inexactos o incompletos; su eliminación; y su bloqueo. También pueden retirar en cualquier momento el consentimiento que nos dieron, sin efecto retroactivo y salvo los datos que debamos conservar para un pedido en curso o una obligación legal.

Para ejercerlos, escriban a [email protected] indicando su nombre, los datos de que se trata y el derecho que desean ejercer. Podemos pedirles un documento que acredite su identidad. Este trámite es gratuito y les respondemos por correo electrónico.

Si no respondemos a su solicitud o no quedan conformes, pueden recurrir a los tribunales de justicia, como lo prevé la Ley 19.628. Cuando entre en vigencia la Ley 21.719, que reforma esta normativa y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, también podrán reclamar ante esa Agencia.

Cambios a esta política

Esta política puede modificarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestros proveedores. La versión vigente se publica siempre en esta página, con su fecha de actualización. Si un cambio afecta las finalidades o requiere su consentimiento, se lo comunicaremos por correo electrónico antes de aplicarlo.